iFSM中的i，代表“智能”，同時也代表”IOT+”，基于IOT的現(xiàn)場服務管理，才能真正實現(xiàn)現(xiàn)場服務的智能化。

設備對接現(xiàn)場服務： 將根云物聯(lián)網(wǎng)和iFSM?現(xiàn)場服務云連接，產(chǎn)生了前所未有的數(shù)據(jù)量。通過主動服務避免設備停機，與互聯(lián)產(chǎn)品互動、遠程識別，診斷和維護設備

設備的遠程問題確認： 通過iFSM現(xiàn)場服務云平臺狀態(tài)管理，遠程定位問題，降低診斷問題的時間和成本，提高一次解決問題率。

智能派工： iFSM現(xiàn)場服務云全面和根云IOT做無縫集成，設備的緊急維修，緊急維護都會根據(jù)相應智能判斷后，自動生成區(qū)域緊急工單，直接派工。

現(xiàn)場服務能力全方位賦能支持： 通過iFSM現(xiàn)場服務云移動端的工單管理，工程師通過設備檔案了解當前設備的SLA標準，確保履行SLA保證您的客戶獲得按照約定享受相應的服務標準，并根據(jù)維修歷史及維修知識庫，全面提升現(xiàn)場工程師解決問題的能力。

支撐現(xiàn)場所有服務模式： iFSM現(xiàn)場服務云工單管理可以支持您所有服務模式的團隊和他們區(qū)域相應的活動；如產(chǎn)品中斷/修復，預防性維護，產(chǎn)品現(xiàn)場升級，付費/合同倉庫維修，第三方維修等。

智能化庫存管理： 配件庫存管理是一種持續(xù)平衡管理藝術，過少會錯失商機，過多則付出高昂的成本，根云?現(xiàn)場服務云（FSM） 庫存管理功能將結合設備運轉狀態(tài)，自動分析未來庫存需求，設定動態(tài)的庫存警戒線，提醒用戶及時備貨以及需要備貨的數(shù)量，保持最佳的庫存水平。

服務運營能力全方位分析： iFSM現(xiàn)場服務云可幫助用戶實時跟蹤和測評所設定關鍵績效指標（KPI等），如：SLA績效，工程師利用率，用戶開機率，服務部門的盈利能力和潛力等。通過這些關鍵指標來評測服務部門的整體運營及盈利能力。